Kilobyte: Das Ubuntu Handbuch mit Anleitungen

bplaced.net: Erste schlechte Erfahrung mit Paket pro - Teil 3

Zwi­schen dem 09. und dem 10. Fe­bru­ar 2015 gab es ei­nen to­ta­len Black­out beim Hosting-Anbieter bplaced.net. Bei die­sem Vor­fall ging schief, was schief ge­hen konn­te. Zum ei­nen hät­te es nie­mals zu ei­nem der­ar­ti­gen Aus­fall kom­men dür­fen und zum an­de­ren wa­ren das Kri­sen­ma­nage­ment, die Kom­mu­ni­ka­ti­on und die Wie­der­her­stel­lung des Sta­tus wirk­lich ka­ta­stro­phal. In mei­nem letz­ten Er­fah­rungs­be­richt zum bplaced.net Pa­ket pro schrieb ich:

Nach ei­nem Jahr, wenn sich Ihre Web­prä­senz im Netz eta­bliert hat, macht ein Wech­sel zum bplaced-pro Pa­ket als Offpage-Optimierung durch­aus Sinn.

Sa­scha: bplaced.net: Mehr Per­for­mance im Pa­ket pro - Er­fah­rung Teil 2. kilobyte.bplaced.net (02/2015).

Die Er­fah­rung nach dem Black­out zeig­te mir, dass es bei ei­nem ernst­haf­ten Ar­ran­ge­ment mit bplaced.net eben­so wich­tig ist, ein gro­ßes Know-how im Be­reich Web­ent­wick­lung zu be­sit­zen. Au­ßer­dem wur­de mir wie­der ein­mal vor­ge­führt, wie wich­tig re­gel­mä­ßi­ge Back­ups sind.

Bplaced.net down - black Monday

Bild von bplaced.net downAm Mon­tag dem 09. Fe­bru­ar 2015 ge­gen 13.30 Uhr surf­te ich auf mei­nen Blog hier und be­kam eine 404-Fehlermeldung. Die Web­sei­te konn­te nicht ge­la­den wer­den. Kann pas­sie­ren, dach­te ich und ver­such­te es im Lau­fe des Ta­ges im­mer wie­der, ohne Er­folg. Ich be­kam kei­ne E-Mail we­gen War­tungs­ar­bei­ten oder Aus­fäl­len, also sah ich ge­gen 17.00 Uhr im bplaced.net Fo­rum nach, ob es an­de­ren Kun­den eben­falls so geht.

[...] un­ser RAID-Festplattenverbund [ist] in Mit­lei­den­schaft ge­zo­gen [...] Der Con­trol­ler hat lei­der be­deu­ten­de Da­ten­sät­ze mit sich ge­zo­gen [...].

miro: Kurz­zei­ti­ge Dienst­un­ter­bre­chung ei­nes Ser­vers. forum.bplaced.net (02/2015).

Ein de­fek­ter RAID-Controller also. Kein Pro­blem, denn ei­ner­seits sprach bplaced.net selbst nur von ei­ner kurz­zei­ti­gen Dienst­un­ter­bre­chung und an­de­rer­seits ging ich da­von aus, dass alle mo­der­nen Ser­ver­zen­tren auf Me­tro­clus­ter set­zen.

Die Ver­tei­lung der RAIDZ-2-Festplattenverbünde wer­den so zwi­schen den JBODs ver­teilt, dass auch ein kom­plet­ter JBOD-Ausfall ver­kraf­tet wird. Geht nach ei­nem Aus­fall ei­nes JBODs die­ser wie­der on­line, so wer­den nur die bis da­hin ver­än­der­ten Da­ten syn­chro­ni­siert.

Wüst, Hei­ko: Re­chen­zen­trum mit Me­tro­clus­ter ab­si­chern. tecchannel.de (02/2015).

In dem Ser­ver­zen­trum von bplaced.net war selbst das nicht mög­lich, da der RAID-Controller die Fest­plat­ten zeit­gleich be­schä­digt hat.

Fest­plat­ten sind lei­der zu sehr be­schä­digt, auch me­cha­nisch [...].

miro: Kurz­zei­ti­ge Dienst­un­ter­bre­chung ei­nes Ser­vers. forum.bplaced.net (02/2015).

Premium-Hosting-Anbieter wie Host Eu­ro­pe oder an­de­re In­ter­net­diens­te wie Goog­le oder Ama­zon spie­geln auf­grund die­ses Ri­si­kos je­den ak­ti­ven RAID-Verbund. Ist ein Ver­bund me­cha­nisch am Ende, springt der ge­spie­gel­te Ver­bund ein.

Zwar hat bplaced.net über 54.000 re­gis­trier­te Be­nut­zer, die meis­ten da­von dürf­ten je­doch die kos­ten­lo­sen Pa­ke­te free­style und free­style plus in An­spruch neh­men. Mir war des­halb klar, dass die­se Art der Spie­ge­lung nicht statt­fin­det.

Katastrophales Krisenmanagement und alte Backups

Ge­gen 18.00 Uhr war der neue RAID ein­satz­be­reit und ein Back­up wur­de ein­ge­spielt. Bis zu die­sem Zeit­punkt habe ich noch kei­ne E-Mail über die Pro­ble­me be­kom­men. Leu­te, die nicht den Weg ins Fo­rum ge­fun­den ha­ben, blie­ben ah­nungs­los.

Nach über 16 Stun­den war das Back­up wie­der ein­ge­spielt. Al­lei­ne der Aus­fall, der mei­ner Mei­nung nach auf­grund von zu lan­gen Aus­tau­sch­in­ter­val­len der Hard­ware zu­stan­de kam und ver­hin­dert wer­den konn­te war schon är­ger­lich. Noch är­ger­li­cher war, dass das Back­up von bplaced.net be­reits 9 Tage alt war.

Neun Tage, also der ge­sam­te Fe­bru­ar fehlt in mei­nem Fo­rum. Da ich mir die Ta­ges­bei­trä­ge no­tie­re weiß ich dass im Ge­sam­ten 225 Bei­trä­ge die FUTSCH sind. [...] Wo­für zah­le ich das Pro?

tis­si: Server-Ladefehler. forum.bplaced.net (02/2015).

Der Ver­lust von Da­ten­sät­zen aus 9 Ta­gen be­deu­tet für Be­trei­ber von gro­ßen Fo­ren und Web­sei­ten ei­nen enor­men fi­nan­zi­el­len Aus­fall. Die­sen Punkt krei­de ich bplaced.net je­doch am we­nigs­ten an, denn schließ­lich soll­te je­der Web­sei­ten­be­trei­ber solch ei­nen Black­out vor­aus­se­hen und selbst stän­dig Back­ups an­le­gen.

Mein per­sön­li­ches Back­up war so­gar noch äl­ter, so­dass ich mei­ne Leh­ren aus dem Vor­fall ge­zo­gen habe und von nun an alle vier Tage ein Back­up die­ser Web­sei­te an­le­ge.

Was ich bplaced.net je­doch an­krei­de, ist, dass die Kun­den erst am 10.02.2015 ge­gen 15.15 Uhr über den Aus­fall per E-Mail be­nach­rich­tigt wur­den. Je­doch ver­sprach man für die Zu­kunft mehr Pro­fes­sio­na­li­tät.

Wir ha­ben die be­trof­fe­nen Kom­po­nen­ten aus­ge­tauscht und auch den Her­stel­ler ge­wech­selt - dies hät­te so nicht pas­sie­ren dür­fen und zieht auch wei­te­re Vor­sichts­maß­nah­men in Zu­kunft mit sich. So fer­ti­gen wir nun auch zu­sätz­li­che Back­ups auf an­de­ren Sys­te­men in un­se­rem Netz­werk an, so­dass sich ein sol­ches Sze­na­rio nicht mehr wie­der­holt.

Bo­zic, Mi­ros­lav: bpla­ced - Hard­ware­scha­den vom 09.02.2015. E-Mail vom 10.02.2015.

Auftretende Probleme für bplaced.net Kunden

Screenshot von CMS von bplaced.net

Lei­der lief nach dem Back­up nicht al­les wie­der wie vor­her:

  • Über das CMS von bplaced.net muss­ten die FTP-Benutzer wie­der neu an­ge­legt wer­den. Au­ßer­dem gab es vor al­lem bei WordPress-Blogs Pro­ble­me mit dem Datenbank-Backup.

Nun muss ich mit ent­setz­ten fest­stel­len, dass mei­ne Home­page wie die Standard-HP ei­ner neu in­stal­lier­ten WP-Website aus­sieht. Dass heißt mei­ne ge­stal­te­te Home­page und alle In­hal­te (Bei­trä­ge und Sei­ten) sind weg.

Away­From­Li­fe: Word­Press: Feh­ler nach Dienst­un­ter­bre­chung ei­nes Ser­vers. forum.bplaced.net (02/2015).

Lö­sungs­an­satz für alle Be­trof­fe­nen

Über­prü­fen Sie in der Da­tei wp-config in Ih­rem In­stal­la­ti­ons­ver­zeich­nis, ob die Da­ten noch mit der Da­ten­bank im CMS von bplaced.net über­ein­stim­men.

  • Au­ßer­dem kann es vor­kom­men, dass die Per­ma­links in Ih­rem WordPress-Blog nicht mehr funk­tio­nie­ren. Kli­cken Sie auf ei­nen Link, kom­men Sie auf eine 404-Fehlerseite von bplaeced.net. Hier­für müs­sen Sie sich ins phpMy­ad­min ein­log­gen, die Op­ti­on permalink-structure lö­schen und über das WordPress-CMS neu an­le­gen. Wie das ge­nau funk­tio­niert, er­fah­ren Sie in die­sem Vi­deo.
  • Auf­grund des al­ten Back­ups, fehl­ten bei mir drei Ar­ti­kel, de­ren Neu­ver­fas­sung ich nie­mals mehr hin­be­kom­men hät­te. Ich habe mir des­halb den Google-Webcache zur Hil­fe ge­nom­men. Goog­le macht näm­lich Screen­shots von Ih­ren URLs, und wenn Sie wie ich Glück ha­ben, wur­den die feh­len­den Ar­ti­kel be­reits ge­spei­chert. Zum Ab­ru­fen des Google-Webcaches än­dern Sie die­se URL mit Ih­ren Da­ten:

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:kilobyte.bplaced.net/bildschirm-aufnehmen-mit-vlc-player/

Sie kön­nen den Ar­ti­kel, so­gar mit Bil­dern, ko­pie­ren und in Word­Press ein­fü­gen und neu ver­öf­fent­li­chen.

Fazit

Ich be­haup­te von mir, mich re­la­tiv gut mit Word­Press und ge­ne­rell der Web­ent­wick­lung aus­zu­ken­nen. Durch den Black­out von bplaced.net wur­de ich un­ver­schul­det vor Pro­ble­me ge­stellt, die ich re­la­tiv schnell auf­grund mei­ner Er­fah­rung lö­sen konn­te. Ich wer­de durch die Aus­fall­zeit jetzt noch ein we­nig von Goog­le (Webmaster-Tools/Ranking) ge­är­gert, je­doch in 14 Ta­gen ist al­les ver­ges­sen.

Was ist je­doch mit den Lisa Mül­lers und Klaus Kohl­ber­gers un­ter den 54.000 Kun­den, die ei­nen Blog be­trei­ben ohne groß­ar­ti­ges Hin­ter­grund­wis­sen? Die­se wer­den mei­ner Mei­nung nach ziem­lich im Re­gen ste­hen ge­las­sen. Auch hier trifft bplaced.net na­tür­lich nur eine Teil­schuld denn: „You get what you pay for.”

In die­ser Kri­sen­si­tua­ti­on hat sich also ge­zeigt, dass An­fän­ger we­sent­lich bes­ser bei Blogger.com von Goog­le auf­ge­ho­ben sind. Denn be­vor bei Goog­le ein Ser­ver aus­geht oder Da­ten ver­gisst, geht die Welt un­ter.

Ver­wand­te The­men:

Word­Press auf ei­nem Free­hos­ter ak­tua­li­sie­ren
Er­fah­rung mit Greatnet.de

(Screen­shots: bplaced.net)

Mein Name ist Sa­scha, das In­ter­net und ich sind seit 1997 gute Freun­de. Es gibt mir En­ter­tain­ment, Mo­ne­ten und Lie­be, da­für gebe ich ihm seit 2009 viel­sei­ti­ge, mul­ti­me­dia­le An­lei­tun­gen auf den ver­schie­dens­ten Prä­sen­zen. Wäre ich nicht Web­wor­ker, wür­de ich wahr­schein­lich für die Ca­mor­ra das Heim­netz­werk auf De­bi­an um­stel­len und ver­wal­ten. Als Fa­mi­li­en­mensch lie­be ich näm­lich Süd­ita­li­en, das dor­ti­ge Es­sen und die spät­abend­li­chen Ar­beits­zei­ten.


Kategorie: Blog
  • Tony Adam sagt:

    Hal­lo Ki­lo­byte,

    ich bin ei­ner der ah­nunngs­lo­sen Nut­zer, bei de­nen seit dem Ser­ver­aus­fall gar nix mehr geht. Ich bin zwar Nut­zer der pro Ver­si­on, aber nur weil ei­ni­ge mei­ner word­press ad­dons auf ex­ter­ne Ser­ver zu­grei­fen mu­es­sen. Ich habe mei­ne Sei­te als Rei­se­b­log und bin ge­ra­de in Viet­nam...
    Mein Pro­blem ist, dass ich nicht ein­mal ins Fo­rum kom­me „No in­put file spe­ci­fied.” und auf al­len an­de­ren bpla­ced Sei­ten (auch ein­fach bplaced.net) er­hal­te ich den Feh­ler 404. Kann also auch kein Ti­cket ero­eff­nen oder mei­nen FTP Zu­gang neu an­le­gen... Auf mei­ne Email wur­de nicht re­agiert 🙁

    Kannst du mir ir­gend­wie wei­ter­hel­fen?

    • Kilobyte sagt:

      Hi Tony,
      hm du kommst also nicht auf die Haupt­sei­te bplaced.net. Die war vom Ser­ver­aus­fall gar nicht be­trof­fen. Ein An­halts­punkt wäre, dass du der­zeit in Viet­nam bist und ich mei­ne ge­le­sen zu ha­ben, dass bpla­ced auf­grund stän­di­ger Netz­werk­at­ta­cken stren­ge­re Fil­ter­re­geln ein­setzt.

      Viel­leicht ist dein asia­ti­scher IP-Block im Fil­ter, wer weiß. Ich wür­de des­halb mal pro­bie­ren über ei­nen ame­ri­ka­ni­schen Web­pro­xy zu con­nec­ten. Mit die­sem hier funk­tio­nierts bei mir.

      Viel Er­folg
      Sa­scha

  • Sven Lindt sagt:

    Hal­lo mein Lei­dens­ge­nos­se 🙂 Ich bin eben­falls bei bpla­ced mit ins­ge­samt 6 Web­sei­ten, haupt­säch­lich Fo­ren (phpBB) zu ver­schie­de­nen The­men. Seit dem Ser­ver­aus­fall be­kom­me ich vie­le Be­schwer­den von mei­nen Nut­zern weil vor al­lem Abends die La­de­zei­ten ex­trem lan­ge sind. Ich glau­be die Leu­te von bpla­ced ha­ben ein we­nig die Kon­trol­le ver­lo­ren. Bin seit 2009 bei de­nen und die Ge­schwin­dig­kei­ten wa­ren frü­her so geil, kein Ver­gleich zu heu­te. Bei dem Ser­ver­crash im Fe­bru­ar habe ich in der Sum­me zir­ka 320 Fo­ren­ein­trä­ge un­wie­der­bring­lich ver­lo­ren, dar­an habe ich heu­te noch zu knab­bern. Naja, ich bin auf je­den Fall ge­spannt wies wei­ter­geht. Just my 2 Cents

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